Инцидент произошел днем 5 сентября в автобусе, выполнявшем рейс по маршруту №28. Около 12:00 кондуктор подошла к сидевшей на кресле пассажирке и потребовала оплатить проезд.

17-летняя девушка сразу же предоставила школьный проездной, но женщина решила, что пассажирка не похожа на школьницу и отобрала карту. Подросток попыталась вернуть ее силой, но кондуктор в ответ схватила пострадавшую за волосы.Другие пассажиры стали свидетелями ЧП и возмутились поведению женщины, но та удерживала девушку еще около минуты, а затем вернулась к исполнению своих обязанностей.