OZON прислал петербурженке кусок глины вместо iPhone 15 и отказал в возврате

Маркетплейс OZON продолжает шокировать петербуржцев инцидентами в ПВЗ, однако на этот раз жительница Северной столицы столкнулась со сложностями с товаром.                                    



Во время новогодних праздников жительница города на Неве решила побаловать себя и приобрела в честь праздника iPhone 15 за 71 000 рублей. Заветное уведомление "заказ в пункте выдачи" пришло 4 января. Девушка забрала в этот же день коробку, однако содержимое проверила только дома. Открыв ее, она обнаружила кусок глины вместо телефона.Покупательница оформила заявку на возврат денежных средств в приложении, однако спустя пару дней получила отказ. На интернет-платформе ей объяснили, что товар не соответствует условиям возврата. На что петербурженка долго и упорно переписывалась в чате с техподдержкой, но там ей сказали, что упаковка товара не нарушена, а значит деньги ей не вернут.Тогда обманутая покупательница решила просмотреть отзывы и нашла там человека "по несчастью". Как оказалось, еще одному жителю приходила глина вместо обещанного телефона. Возврат девушке одобрили и пообещали вернуть деньги 22 января. Петербурженка отправила маркетплейсу досудебную претензию и обратилась в Роспотребнадзор.