Всем доброго дня (или чего там у вас)Обратил внимание на ваш пост, если еще актуально или может кому пригодится.Сам 20 лет как продаю и ремонтирую инструмент (в основном Макита Метабо Бош) в т.ч. и по гарантии. Сами понимаете за это время разгрузил не один вагон г..на )Выше гражданин 6ao6e6 привел стандартный порядок обжалования заключения сервис центра. (письмо-претензия - подача иска - независимая экспертиза - итоговое решение суда)Что можно добавить - Ввязываться в судебные иски стоит только в том случае если вы действительно уверены в своей правоте, в противном случае это только увеличит ваши потери.- Профессиональный инструмент к которому безусловно относится DeWalt можно передавать на гарантию не только в тот магазин или сервисцентр где вы его покупали. И если ответ вашего сервис центра вызывает сомнения обратитесь к их конкурентам (в другую компанию уполномоченную делать диагностику гарантийного инструмента данной марки), возможно ответ будет несколько другим (тем более это бесплатно ;) есть смысл указать в заказе что вы лично хотите присутствовать при диагностике. Мы например, если есть спор с клиентом, показываем результаты "вскрытия" и механик вместе с сервис инженером старается подробно описать что могло привести к данной поломке и почему мы так считаем (обычно есть инструкции производителя где достаточно четко описаны повреждения и чем они вызваны: дефект производства или ошибки эксплуатации)- Старайтесь (на сколько это возможно ) не поддаваться эмоциям. Конечно обидно, но поверьте нормальный продавец(сервис центр) не заинтересован портить отношения с клиентом, а лишняя эмоциональность только усложняет коммуникацию и поиск приемлемого для обеих сторон выхода. Далее, если кто то осилил много букф ) в вашем случае (хоть и ДеВольт не наш профиль) из опыта, подобного рода поломки (будем пока считать что диагностика проведена честно и соответствуют реальности) не возникают вот прям раз и перестал долбить, чтоб так "ушатать" инструмент надо серьезно постараться и какие то посторонние шумы со стороны редуктора вы должны были слышать некоторое время перед выходом из строя инструмента. Отсюда вывод: Если слышите чувствуете что что-то идет не так и ваш инструмент стал странно себя вести или издавать не характерные шумы/вибрации Сразу же прекратите работу и несите в сервис.Так вы не усугубите ситуацию и значительно повышаете шансы на гарантийный ремонт. Не однократно были случаи когда инструмент начинал вести себя странно , НО НАДО ЖЕ СРОЧНО допилить/долбить буквально вот чуть-чуть в результате инструмент превращается в тыкву и определить заводской брак даже если он и был - не возможно. Опять же по своему опыту, если клиент обращается с поломкой одного узла , например кнопки это трактуется в пользу клиента, но если туда добавить еще ротор щеткодержатель .. то ситуация трактуется в пользу клиента только при очевидном браке (а это у нормального производителя исключено на 99% ).Ну и самое очевидное : НАЛИЧИЕ ХОТЬ ПОЖИЗНЕННОЙ ГАРАНТИИ НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ОТ СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВИЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДА ЗА ТЕХНИКОЙ. На сим все, и всем добра ) !
Итак, уважаемые пикабушники, моя история сегодня о инструменте, который я купил полгода назад в личное пользование.

Бадди - красавец и по совместительству мастер на все руки отправляется починить ограду в доме бывшего морского пехотинца Уолтера. Из-за внезапно налетевшего урагана Бадди вынужден остаться в доме Уолтера и его прекрасной, но опасной жены на ночь. Между хозяином и гостем начинается опасная игра, ставка в которой жизнь.                                    

31-летний мужчина не успевал развезти заказы и решил приобрести электросамокат. Вот только расплатился фальшивыми купюрами. А ведь наверняка слышал поговорку про фраера и жадность.                                    

Помните как нашли капитана Гранта - бутылка с посланием проплыла много километров, прежде чем ее выловили, расшифровали и спасли человека. Сегодня этим способом общения мало кто пользуется, если только ради развлечения, но бутылки по-прежнему находят.

В компании Boeing это событие назвали историческим.                                    

В наши дни, девушек часто ругают за то, что они делают татуировки. Однако есть девушки, которым они действительно идут, которые не стесняются их показать. Предлагаю на минуту отвлечься от дел и посмотреть именно на таких.

В наш весьма толерантный век удивить какой-нибудь дичью довольно сложно, а вот Елене Ваенге это удалось.                                    

Министр обороны назвал руководство комиссариата партизанами, которые закладывают письма в дупла - ведь у них до сих пор нет компьютеров.                                    

В Бразилии запрещено арестовывать несовершеннолетних, а потому стражи порядка дождались, когда воришке исполнится 18 лет и повязали его прямо на дне рождения.                                    

Ранним утром 6 июня, на улице Готвальда неустановленный водитель автомобиля Toyota RAV4 снес бетонную опору, протащив ее на крыше несколько десятков метров. "Гонщик" смог самостоятельно выбраться из салона.                                    

Все-таки гораздо интереснее видеть реальные размеры живших когда-то животных, особенно если рядом находится человек. Тогда сразу становится понятно выражение - как хорошо, что они не выжили...                                    

Ненецкий автономный округ занимает четвёртое место в России по запасам нефти. В регионе насчитывается 93 месторождения углеводородного сырья. Большие запасы обусловлены тем, что территория округа - это северная часть Тимано-Печорской нефтегазоносной провинции, занимающей территорию около 600 тыс. км² (сопоставимо с площадью Украины).
За счёт того, что продуктивные пласты залегают относительно неглубоко, разработка месторождений в Ненецком АО является высоко рентабельной. При этом разведанные запасы нефти в регионе выработаны только на четверть, а газа - не более, чем на 1,5%. Поиском и разведкой месторождений углеводородов в этом регионе занимается ПАО "ГЕОТЕК Сейсморазведка", одна из крупнейших геологоразведочных компаний в мире. В этом сезоне специалисты компании завершают двухгодичную разведку Ванейвисского и Лаявожского нефтегазоконденсатных месторождений по заказу компании "Газпром".

Автомобилист из Перми опубликовал видео дорожно-транспортного происшествия, которое произошло с ним 30 мая на улице Промышленной. Ему наперерез со второстепенной дороги выехал автомобиль Renault Sandero.                                    

Инцидент произошёл в частном секторе на улице Мазурука в Бресте. Нетрезвая женщина за рулем минивэна Volkswagen Sharan устроила ДТП и попыталась скрыться, но далеко уехать нарушительница не смогла, она не справилась с управлением и припарковалась в огороде одного из домов.                                    

Первый рабочий день на этой неделе приятно завершить в компании архивных фото - их интересно смотреть, по ним можно изучать историю, и узнавать много нового.
Съемки фильма "Парк Юрского периода 2: Затерянный мир", режиссер картины Стивен Спилберг инструктирует Стегозавра перед дублем, Австралия 1997 год

Красота, как известно, в глазах смотрящего, и для кого-то Нью-Йорк - самое гадкое место на Земле, а кто-то терпеть не может глухую провинцию и городки с населением в сотню человек. Однако некоторые места вызывают неприязнь абсолютно у всех, и именно их перечислили пользователи Reddit, когда их попросили назвать самые уродливые города США, в которых им довелось побывать.